S.R.L. COMDIKETO («мы», «оператор»), компания, управляющая сайтом www.diketo.md, уважает конфиденциальность посетителей и защищает персональные данные в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Законом № 133‑XI от 08.07.2011 Республики Молдова.
В этой политике чётко объясняется, как мы собираем, используем, защищаем и храним ваши данные, руководствуясь ценностями: баланс, ответственность и прозрачность.
1. Оператор данных
- Юридическое название: S.R.L. COMDIKETO
- IDNO: 1023600043771
- Администратор: Черней Светлана
- Контактный email: info@diketo.md
- DPO (Officer) не назначен, так как это не требуется по ст. 37 GDPR.
2. Деятельность платформы
Сайт diketo.md предоставляет информацию и программы о сбалансированном питании, здоровом образе жизни и личностном развитии. Некоторые сервисы могут включать данные о здоровье, мотивации или пищевых предпочтениях.
3. Собираемые данные
a) Данные, предоставляемые добровольно:
- имя, email, номер телефона, содержание сообщения через форму контактов.
⚠️ Внимание: не требуется указывать информацию о здоровье или другие чувствительные данные в контактной форме. Если вы всё же решите это сделать — это считается явным согласием на обработку таких данных согласно ст. 9 GDPR. Diketo не запрашивает такие данные и не несёт ответственность за информацию, отправленную добровольно без соответствующего запроса.
b) Данные навигации (резервные):
- IP‑адрес, тип браузера, посещённые URL, ОС, идентификаторы сессии — только для технических, статистических и защитных целей.
Эти данные не позволяют идентифицировать пользователя напрямую.
3.1. LiveChat (онлайн‑чат)
Мы используем LiveChat Inc. (США) для поддержки в реальном времени. При запуске окна вы можете предоставить:
- имя, email (если указаны),
- содержание сообщений,
- техническая информация: IP, браузер, ОС, язык браузера, примерное местоположение.
Перед запуском чата вы даёте явное согласие на обработку этих данных (ст. 6 (1)(a) GDPR). Без него чат не запустится.
LiveChat действует как процессор по ст. 28 GDPR, хранит данные в США на основании Стандартных договорных условий (SCC).
Данные используются исключительно для поддержки и улучшения сервиса, хранятся максимум 6 месяцев и могут быть удалены по запросу.
4. Политика в отношении несовершеннолетних
Сайт не предназначен для лиц младше 16 лет.
Мы сознательно не обрабатываем такие данные. Если вы считаете, что несовершеннолетний передал нам свои данные, свяжитесь с info@diketo.md, чтобы удалить их.
5. Цели обработки
Мы обрабатываем данные для:
- ответа на запросы,
- информирования о наших программах,
- функционирования и безопасности сайта,
- соблюдения юридических обязательств (налоги, учёт и т. д.).
6. Правовая основа (ст. 6 GDPR)
- (b) выполнение договора или преддоговорных действий,
- (f) законный интерес (функциональность, безопасность, коммуникация),
- (a) согласие (для соц. cookie, аналитики, рассылки).
7. Передача данных за границу
Сайт размещён на Webflow (США), и мы используем LiveChat (США). Данные могут храниться за пределами ЕС.
Webflow и LiveChat обрабатывают данные на основании SCC, гарантируя защиту на уровне GDPR.
8. Сроки хранения
- Форма контактов: до 12 месяцев,
- Навигационные данные: хранятся несколько дней, затем анонимизируются,
- Cookies: до конца сессии или максимум 1 месяца.
По истечении сроков данные удаляются, анонимизируются или архивируются.
9. Ваши права
Вы имеете права (ст. 15–21 GDPR):
- доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, возражение, переносимость, отзыв согласия, подача жалобы (CNPD Молдова или ЕС).
Для реализации прав напишите на info@diketo.md.
10. Cookie-файлы
Используем только функциональные и технические cookie:
- поддержание формы,
- запоминание языка,
- безопасность сайта.
🔐 Не используем cookie для профилирования или аналитики.
Если будем внедрять такие — обязательно запросим согласие и дадим опции управления.
LiveChat может ставить строгонеобходимые cookie (__lc_cid, __lc_cst) для поддержки работы чата. Удаление этих cookie нарушит функционал.
11. Обновление политики
Политика может обновляться из‑за изменений в технике, законодательстве или структуре.
Пожалуйста, проверяйте регулярно. О значимых изменениях сообщим на сайте или по email info@diketo.md.
Последнее обновление: май 2025.