S.R.L. COMDIKETO („noi”, „operatorul”), compania care administrează site-ul www.diketo.md, respectă confidențialitatea vizitatorilor și protejează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea nr. 133/2011 din Republica Moldova.
Această politică explică în mod clar cum colectăm, folosim, protejăm și păstrăm datele tale, în spiritul valorilor noastre: echilibru, responsabilitate și transparență.
1. Operatorul de date
- Denumire legală: S.R.L. COMDIKETO
- IDNO: 1023600043771
- Administrator: Cherney Svetlana
- Adresă: mun. Chișinău, Stăuceni, str. Mateevici Alexei, 39
- Email de contact: info@diketo.md
Nu a fost desemnat un Responsabil cu Protecția Datelor (DPO), deoarece nu se impune conform art. 37 GDPR.
2. Activitatea platformei
diketo.md este o platformă care oferă informații și programe despre nutriție echilibrată, stil de viață sănătos și dezvoltare personală. Unele servicii implică colectarea de informații despre sănătate, motivație sau preferințe nutriționale.
3. Date colectate
a) Date furnizate voluntar:
- Nume, adresa de e-mail, număr de telefon, conținutul mesajului trimis prin formularul de contact.
⚠️ Atenționare privind date sensibile:
Nu este necesar să trimiți informații despre starea ta de sănătate în formularul de contact. Dacă alegi totuși să o faci, aceasta se consideră consimțământ explicit, conform art. 9 GDPR. Datele vor fi tratate cu strictețe și nu vor fi utilizate în alte scopuri fără acordul tău.
b) Date de navigare:
- Adresă IP, tip browser, URL-uri accesate, sistem de operare, identificatori ai sesiunii – doar în scopuri tehnice, statistice și de securitate.
Aceste date nu permit identificarea directă a utilizatorului.
3.1. Utilizarea serviciului LiveChat (chat online)
Pe acest site folosim serviciul LiveChat, furnizat de compania LiveChat Inc. (SUA), pentru a oferi asistență vizitatorilor în timp real prin intermediul unei ferestre de chat.
Atunci când inițiezi o conversație în chat, LiveChat colectează următoarele date:
- numele tău (dacă îl furnizezi),
- adresa ta de e-mail (dacă o furnizezi),
- conținutul mesajelor transmise,
- informații tehnice precum: adresa IP, browserul utilizat, sistemul de operare, limba browserului și locația aproximativă.
Pentru conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), în fereastra de chat este afișat un formular pre-chat care solicită acordul tău explicit pentru prelucrarea acestor date, conform art. 6 alin. 1 lit. a) GDPR. Fără acest consimțământ, nu este posibilă inițierea conversației.
LiveChat Inc. acționează ca persoană împuternicită pentru prelucrare, conform art. 28 GDPR, și procesează datele doar în numele și sub controlul nostru. Datele sunt stocate în SUA, în conformitate cu Clauzele Contractuale Standard (SCC) aprobate de Comisia Europeană, pentru a asigura un nivel adecvat de protecție.
Datele colectate prin LiveChat sunt utilizate exclusiv pentru a răspunde solicitărilor tale și pentru îmbunătățirea serviciilor noastre. Acestea sunt păstrate temporar (maxim 6 luni) și pot fi șterse la cerere, conform drepturilor tale prevăzute de GDPR.
4. Politica privind minorii
Site-ul nu este destinat copiilor sub 16 ani.
Nu colectăm în mod conștient date despre minori. Dacă ești părinte sau tutore și consideri că minorul tău ne-a trimis date personale, te rugăm să ne contactezi imediat la info@diketo.md pentru a șterge informațiile respective.
5. Scopurile prelucrării
Prelucrăm datele numai în scopuri legitime și proporționale, cum ar fi:
- răspuns la solicitările primite;
- furnizarea de informații despre programele noastre;
- funcționarea și securitatea tehnică a site-ului;
- conformarea cu obligațiile legale (fiscale, contabile etc.).
6. Temeiul legal (art. 6 GDPR)
- lit. b): executarea unui contract sau a unor măsuri precontractuale;
- lit. f): interes legitim – funcționare, securitate, comunicare;
- lit. a): consimțământ (pentru viitoare cookie-uri analitice, newslettere etc.).
7. Transferuri internaționale de date
Site-ul este găzduit pe platforma Webflow (SUA). De asemenea, utilizăm serviciul LiveChat Inc. (SUA) pentru suport online. Astfel, unele date pot fi stocate temporar pe servere aflate în afara Uniunii Europene.
Atât Webflow, cât și LiveChat Inc. procesează datele în baza Clauzelor Contractuale Standard (SCC), aprobate de Comisia Europeană conform art. 46 GDPR. Ne asigurăm că acești parteneri respectă măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor.
8. Păstrarea datelor
- Datele din formularul de contact: max. 12 luni;
- Date de navigare: câteva zile, apoi anonimizate;
- Cookie-uri: până la finalul sesiunii sau max. 1 lună (dacă sunt funcționale).
Datele vor fi șterse, anonimizate sau arhivate în siguranță după expirarea termenului.
9. Drepturile tale
Ai următoarele drepturi, garantate de GDPR:
- dreptul de acces la datele tale (art. 15);
- rectificare (art. 16);
- ștergere („dreptul de a fi uitat” – art. 17);
- restricționare a prelucrării (art. 18);
- opoziție (art. 21);
- portabilitate a datelor (art. 20);
- revocarea consimțământului (art. 7);
- plângere la autoritate (CNPD din Moldova sau o autoritate din UE).
Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poți scrie oricând la info@diketo.md.
10. Cookie-uri
Folosim doar cookie-uri tehnice și esențiale, care:
- mențin funcționalitatea formularului;
- rețin limba aleasă;
- susțin funcționarea sigură a site-ului.
🔐 Nu folosim cookie-uri de profilare sau analiză.
Dacă în viitor vom introduce cookie-uri de marketing sau analiză (ex. Google Analytics), vom solicita consimțământul tău clar și oferim posibilitatea de acceptare granulară.
Widgetul de chat LiveChat poate seta cookie-uri esențiale (ex: __lc_cid, __lc_cst) pentru a păstra sesiunea activă, a menține funcționalitatea chatului și a evita reapariția formularelor deja completate. Aceste cookie-uri sunt strict necesare și nu pot fi dezactivate fără a afecta funcționarea chatului.
11. Actualizări ale politicii
Această politică poate fi revizuită în cazul modificărilor tehnice, legislative sau organizaționale.
Ultima actualizare: mai 2025.
Te încurajăm să revii periodic pentru a verifica versiunea curentă. Dacă vor exista modificări majore, te vom anunța printr-o notificare vizibilă pe site sau prin e-mail.